POLÍTICA DE ENVÍOS

En NŌRA trabajamos para preparar y entregar tu pedido de forma segura y lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento, envío y entrega en México.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado y confirmado el pago de tu pedido, necesitaremos entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo y prepararlo antes de su envío.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Plazos de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de envío es de 5 a 8 días hábiles.

Por tanto, teniendo en cuenta tanto el procesamiento como el transporte, el plazo total estimado desde que realizas tu pedido hasta su entrega es de aproximadamente 6 a 11 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar excepcionalmente debido a circunstancias ajenas a NŌRA, como retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, días festivos, incidencias logísticas o trámites aduaneros.

Área de entrega

Realizamos envíos a México.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu nombre, dirección, código postal, ciudad, estado, número de teléfono y demás datos de entrega antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado y dispongamos de la información correspondiente, recibirás un correo electrónico con tu número o enlace de seguimiento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.noraoficial@gmail.com.

Haremos todo lo posible por modificar los datos antes de que el pedido sea procesado. Sin embargo, una vez enviado el pedido, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega.

Pedidos retrasados

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, te recomendamos comprobar primero la información de seguimiento.

Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a info.noraoficial@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar la situación.

Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar excepcionalmente al plazo estimado de entrega.

Pedidos perdidos o problemas con la entrega

Si el seguimiento de tu pedido presenta una incidencia, el paquete parece haberse perdido durante el transporte o tienes cualquier otro problema relacionado con la entrega, ponte en contacto con nosotros en info.noraoficial@gmail.com.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución de acuerdo con las circunstancias del pedido y los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Pedidos dañados

Si recibes un producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.noraoficial@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o vídeos que permitan identificar el problema.

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.

Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos:

https://mynorashop.com/policies/refund-policy

Envíos internacionales

Algunos de nuestros productos pueden ser enviados a México desde centros logísticos o proveedores internacionales.

Esto no modifica los plazos estimados indicados anteriormente, salvo que se produzcan circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, envío o entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros:

NŌRA

Correo electrónico: info.noraoficial@gmail.com

Sitio web: https://mynorashop.com